WW03 鎂銅鋰鋅/發現心大陸
日期：20180315
課程內容：
- 一直忘記講的事情
- 銅鋰鋅能吃嗎：理論篇
- [WORKSHOP]發現心大陸：實務篇
- 本周作業
上課素材：
- 無
一直忘記講的事情
請議題主導者提供常用Email，方便之後課程聯絡。
確認學生狀況。
補充捍衛理想的重要性。
通用設計。
銅鋰鋅能吃嗎：理論篇
什麼是同理心(empathy)
In Design Thinking, empathy is, as explained in IDEO’s Human-Centred Design Toolkit , a “deep understanding of the problems and realities of the people you are designing for”. It involves learning about the difficulties people face, as well as uncovering their latent needs and desires in order to explain their behaviours. To do so, we need to have an understanding of the people’s environment, as well as their roles in and interactions with their environment.
同理心和同情心有什麼不同？
影片(2:53)
要對誰有同理心？
- 一個專案中的利害關係人究竟是哪些人？要研究的對象是誰？
- 舉例來說：一個古蹟保護案中的利害關係人是誰
- 產權所有者與他的委託人們、文化部官員與地方行政單位、地方文史人士。
使用者想得跟你看的不一樣
(Source : the design thinking book)
同理心地圖用途：
-
- 個人經驗：團體討論出來的使用者會根據參加人員組成而有變化。
訪談觀察時，做記錄參考。
- 個人經驗：案例太少的話，很容易陷入個案迷思（把個案當通案），所以要具有一定的訪談人數。
發現心大陸：實務篇
一般做使用者中心設計流程
- 確認研究挑戰
- 建立專案計畫
- 建立團隊
- 確認研究工具
- 前導研究：三個關注的領域，第一周作業與第二周作業，這是之前鋪一些梗。
訪談前導設計
- 檢視研究領域來源：傳媒與大眾知識可信嗎？
- 台客劇場VS放天燈是否傷害了環境？
- 核能的正反思考（上）（下）
- 選擇研究對象
- 建立問題清單
- 準備場域
訪談期間
- 告知個資法，錄音、錄影等要求
- 情緒沉浸：進入受訪者情緒
- 類比場景：從類似場景中找到認同，進入共情。
- 從專家、使用者、團體中學習
訪談是質化研究，進行過程中要注意的是
- 開放性問答
- 是否允許錄音
- 進入情境
工作坊流程，第一階段（1hr）
工作坊最終目標：產生兩份問卷，訪談兩個人，並記錄在同理心地圖中。
工作分配：
- 主要訪問人
- 文字記錄與錄音
- 行為記錄與補充提問
從影片議題中，設計一份訪談問卷。
問卷設計要素：
- 設定基本資料，大約四到五項(5mins)：
- 姓名
- 科系
- 年紀
- ...還有什麼資料是議題中相關的？
設計第一版開放性問卷(15mins)，大約四到五題：五個為什麼適用嗎？
- 例：方便了解一下，您對XX議題的想法嗎？<--- 確認訪談對象對於議題的了解程度
- 例：您剛剛提到XXXX，可以再多描述一下你的想法嗎？<---過程中的傾聽/記錄，並深入了解
- 例：關於這個XXXX，您覺得主要是哪些因素影響了這個？<---協助受訪者收斂想法
- 例：這些因素中，以比例而言您覺得哪一個最重要呢？為什麼？<---試圖得到單一因素對應
非開放性問卷（目前還不用作量化分析）
- 您是否同意OO條件影響了XX議題的重要性？非常同意/同意/無意見/不同意/非常不同意
問卷前測，每組派一位到下一組，接受訪談(20mins)。
江將薑僵～ ->地底的寶藏
地底的寶藏 ->渡鴨堡壘
渡鴨堡壘 ->人生勝利組
人生勝利組 ->湯湯魯拉拉
湯湯魯拉拉 ->HeLLoWorLD
HelloWorLD ->白海豚
白海豚 ->江將薑僵～
問卷回顧，根據前測結果，修改問卷內容，設計第二版問卷內容(20mins)
工作坊流程，第二階段（0.5hr）
如果組別五人以上，請到校園裡面採訪兩個人
如果組別四人以下，請到校園內採訪一個人
請將錄影檔案交回後下課。
本周作業
[線上繳交作業]作業繳交期限：3/20 00:00
[分組作業]根據分組角色分配，請繳交下列作業
主要訪問人：WW03＿問卷＿學號＿姓名.pdf（同一份裡面包含第一版和第二版，用橫式排列對照）
文字記錄與錄音(2人次)：WW03＿文字記錄＿學號＿姓名.pdf
行為記錄與輔助(2人次，整理同理心地圖):WW03＿同理心地圖＿學號＿姓名.pdf
[個人作業]根據所研究的議題，找出三份有研究數據的資料，並列出資料來源，說明這個數據為什麼影響到這個研究議題。
[實體作業]請將個人作業列印出來，下周上課會用到。
補充資料
使用者中心設計手冊
http://bestgraz.org/wp-content/uploads/2015/09/Field-Guide-to-Human-Centered-Design_IDEOorg.pdf
Vroom
5個為什麼
https://www.managertoday.com.tw/articles/view/51438
好用的線上協作軟體
https://www.bnext.com.tw/ext_rss/view/id/1739225
同理心地圖變型版
https://medium.com/the-xplane-collection/updated-empathy-map-canvas-46df22df3c8a